الشروط

# **شروط وأحكام استخدام نتواصلو**

**Ntwaslou**  
**تاريخ السريان: 9 ديسمبر 2025**

---

## **1. مقدمة**

مرحبًا بك في **Ntwaslou**.

تنظم شروط وأحكام الاستخدام هذه (ويُشار إليها فيما بعد بـ **«الشروط»**) وصولك إلى موقع نتواصلو الإلكتروني وتطبيقاته وخدماته وميزاته ومحتواه واستخدامك لها.

نتواصلو هي منصة اجتماعية تتيح للمستخدمين إنشاء الحسابات والتواصل مع الآخرين ونشر المحتوى والمشاركة في المجموعات والمجتمعات واستخدام الخدمات والميزات المتاحة على المنصة.

باستخدامك نتواصلو، فإنك توافق على:

- شروط وأحكام الاستخدام هذه،
- سياسة الخصوصية وحماية البيانات،
- سياسة ملفات تعريف الارتباط (Cookies)،
- قواعد المجتمع،
- إجراءات الإبلاغ عن المحتوى،
- وجميع القوانين واللوائح المعمول بها.

إذا لم توافق على هذه الشروط، يجب عليك التوقف عن استخدام خدمات نتواصلو.

---

## **2. قبول الشروط**

### **2.1**

باستخدامك أو وصولك إلى نتواصلو، فإنك تؤكد أنك قرأت هذه الشروط وفهمتها وتوافق على الالتزام بها.

### **2.2**

قد تخضع بعض الميزات أو الخدمات لشروط إضافية. وفي هذه الحالة، سيتم إعلامك بها عند الحاجة.

### **2.3**

يجوز لنتواصلو تعديل هذه الشروط من وقت لآخر.

سيتم نشر النسخة المحدثة على هذه الصفحة مع تحديث تاريخ السريان.

### **2.4**

عندما يكون ذلك مطلوبًا قانونيًا، قد يتم إعلام المستخدمين بالتغييرات المهمة.

---

## **3. الأهلية والعمر**

### **3.1**

يجب أن يكون عمرك **16 عامًا على الأقل** أو أن تستوفي الحد الأدنى للسن الذي يفرضه القانون المعمول به في بلدك.

### **3.2**

باستخدامك نتواصلو، تؤكد أن لديك الأهلية القانونية اللازمة لاستخدام الخدمة وإبرام اتفاق ملزم عندما يكون ذلك مطلوبًا.

### **3.3**

إذا كنت قاصرًا، فيجب عليك احترام القواعد القانونية المتعلقة باستخدام القاصرين للمنصة والحصول على موافقة الوالد أو الوصي القانوني عندما يفرض القانون ذلك.

### **3.4**

يجوز لنتواصلو اتخاذ إجراءات مناسبة عندما توجد أسباب معقولة للاعتقاد بأن الحساب لا يستوفي متطلبات العمر القانونية.

---

## **4. إنشاء الحساب**

### **4.1**

قد تتطلب بعض خدمات نتواصلو إنشاء حساب.

### **4.2**

تتعهد بتقديم معلومات صحيحة ودقيقة وكاملة ومحدثة عندما تكون هذه المعلومات مطلوبة.

### **4.3**

يُمنع إنشاء حسابات بهدف الاحتيال أو انتحال شخصية الآخرين أو تجاوز إجراءات الأمان أو القيود المفروضة على الحسابات.

### **4.4**

لا يجوز لك إنشاء حساب نيابة عن شخص آخر دون إذنه.

---

## **5. أمان الحساب**

### **5.1**

أنت مسؤول عن الحفاظ على سرية بيانات تسجيل الدخول الخاصة بك.

### **5.2**

لا يجوز مشاركة كلمة المرور أو رموز المصادقة الخاصة بك مع أشخاص آخرين.

### **5.3**

يجب عليك إبلاغ نتواصلو فورًا إذا كنت تعتقد أن حسابك تعرض للوصول غير المصرح به.

### **5.4**

قد يتم تعليق الجلسة أو الحساب مؤقتًا عند اكتشاف نشاط مشبوه أو خطر أمني.

---

## **6. الاستخدام القانوني للمنصة**

يجب استخدام نتواصلو بطريقة قانونية ومسؤولة.

يُحظر استخدام المنصة من أجل:

- انتهاك القوانين المحلية أو الأوروبية أو الدولية،
- ارتكاب الاحتيال أو الخداع،
- سرقة أو إساءة استخدام هوية شخص آخر،
- الوصول غير المصرح به إلى حسابات أو أنظمة،
- محاولة تعطيل المنصة أو خوادمها،
- نشر برمجيات ضارة،
- جمع البيانات الشخصية بطريقة غير قانونية،
- تجاوز إجراءات الأمان أو القيود التقنية.

---

## **7. سلوك المستخدم وقواعد المجتمع**

يجب احترام المستخدمين الآخرين.

يُحظر:

- التحرش أو التنمر،
- التهديدات،
- خطاب الكراهية،
- التمييز،
- التحريض على العنف،
- الاستغلال أو الاعتداء الجنسي،
- أي محتوى جنسي يتعلق بالقاصرين،
- انتحال الشخصية،
- الاحتيال والخداع،
- نشر معلومات شخصية عن الآخرين بطريقة غير قانونية،
- نشر محتوى يهدف إلى إلحاق ضرر خطير بالآخرين.

قد تؤدي المخالفات إلى إزالة المحتوى أو تقييد بعض الميزات أو تعليق الحساب أو إنهائه.

---

## **8. المحتوى غير القانوني أو الضار**

يُحظر نشر أو مشاركة المحتوى الذي يخالف القوانين المعمول بها أو حقوق الآخرين.

عند تلقي بلاغ أو اكتشاف محتوى مخالف، قد تقوم نتواصلو، وفقًا للقانون والإجراءات المعمول بها، بـ:

- مراجعة المحتوى،
- تقييد الوصول إليه،
- إزالته،
- تعليق الحساب المرتبط به،
- أو اتخاذ أي إجراء آخر مناسب.

---

## **9. المحتوى الذي ينشئه المستخدمون**

### **9.1**

يحتفظ المستخدم بملكية المحتوى الذي ينشئه وينشره على نتواصلو، ما لم ينص القانون أو اتفاق آخر على خلاف ذلك.

### **9.2**

عند نشر المحتوى، تمنح نتواصلو ترخيصًا عالميًا وغير حصري ومجانيًا، بالقدر اللازم لتشغيل الخدمات، لاستضافة المحتوى وتخزينه ومعالجته وعرضه وتوزيعه من خلال المنصة.

### **9.3**

لا يعني هذا الترخيص انتقال ملكية المحتوى من المستخدم إلى نتواصلو.

### **9.4**

تظل مسؤولًا عن المحتوى الذي تنشره.

### **9.5**

أنت تؤكد أن لديك الحقوق والتراخيص اللازمة لنشر المحتوى الذي تقوم بتحميله.

---

## **10. المحتوى العام والخصوصية**

قد تكون بعض المنشورات أو الصور أو الملفات أو المعلومات التي تنشرها متاحة للعامة بحسب إعدادات الخصوصية والميزة المستخدمة.

يجب عليك مراجعة إعدادات الخصوصية قبل نشر معلومات شخصية أو حساسة.

لا تنشر معلومات شخصية عن الآخرين دون أساس قانوني مناسب أو إذن عندما يكون ذلك مطلوبًا.

---

## **11. الملكية الفكرية**

جميع العناصر التي تملكها أو ترخصها نتواصلو، بما في ذلك:

- الاسم والعلامة التجارية،
- الشعارات،
- التصميمات،
- واجهة المستخدم،
- البرمجيات،
- النصوص الأصلية،
- الرسومات،
- العناصر المرئية،

قد تكون محمية بموجب قوانين الملكية الفكرية.

لا يجوز نسخها أو إعادة توزيعها أو تعديلها أو استغلالها تجاريًا دون الحصول على الإذن اللازم.

---

## **12. حقوق أصحاب المحتوى والجهات الثالثة**

إذا كنت تعتقد أن محتوى منشور على نتواصلو ينتهك حقوق الطبع والنشر أو العلامات التجارية أو حقوقًا قانونية أخرى، يمكنك تقديم بلاغ عبر قنوات الإبلاغ المناسبة.

قد تتم إزالة المحتوى أو تقييده بعد مراجعة البلاغ وفقًا للقانون والإجراءات المعمول بها.

---

## **13. الإعلانات والمحتوى التجاري**

قد تعرض نتواصلو:

- إعلانات،
- محتوى مدعومًا،
- عروضًا تجارية،
- روابط تسويق بالعمولة،
- أو خدمات إعلانية للشركات والمعلنين.

قد يتم تمييز المحتوى التجاري أو المدعوم عندما يكون ذلك مطلوبًا.

لا تعني الإعلانات موافقة نتواصلو على جميع المنتجات أو الخدمات التي يعلن عنها طرف ثالث.

---

## **14. الخدمات المدفوعة**

قد تقدم نتواصلو بعض الخدمات أو الميزات المدفوعة.

قبل إتمام عملية شراء، سيتم عرض المعلومات المتعلقة بالسعر والشروط الأساسية للخدمة عند الحاجة.

تخضع عمليات الدفع أيضًا لشروط مزود الدفع المستخدم.

وتظل حقوق المستهلك التي يمنحها القانون المعمول به محفوظة.

---

## **15. الإلغاء والاسترداد**

عند شراء خدمة مدفوعة، قد تكون لك حقوق قانونية تتعلق بالإلغاء أو الاسترداد وفقًا لطبيعة الخدمة والقانون المعمول به.

قد تنطبق بعض الاستثناءات القانونية، خصوصًا عندما يبدأ تنفيذ خدمة رقمية بناءً على طلب المستخدم وفقًا للشروط القانونية.

---

## **16. الإبلاغ عن المحتوى والحسابات**

توفر نتواصلو وسائل للإبلاغ عن المحتوى أو الحسابات التي قد تخالف القانون أو هذه الشروط أو قواعد المجتمع.

يمكن الإبلاغ عن:

- المحتوى غير القانوني،
- الاحتيال،
- التحرش،
- خطاب الكراهية،
- التهديدات،
- انتحال الشخصية،
- انتهاك الخصوصية،
- انتهاك حقوق الملكية الفكرية،
- المحتوى الضار،
- أو أي مخالفة أخرى.

يجب تقديم البلاغات بحسن نية وبمعلومات كافية قدر الإمكان.

---

## **17. معالجة البلاغات**

بعد تلقي بلاغ، قد تقوم نتواصلو بتقييم المعلومات المقدمة واتخاذ الإجراءات المناسبة.

قد تشمل الإجراءات:

- عدم اتخاذ أي إجراء عندما لا توجد مخالفة،
- إزالة أو تقييد المحتوى،
- تقييد بعض الميزات،
- تعليق الحساب،
- إنهاء الحساب،
- أو اتخاذ إجراء آخر يسمح به القانون.

تتم معالجة البلاغات وفقًا لطبيعتها وخطورتها والقوانين والسياسات المعمول بها.

---

## **18. قرارات الإشراف والاعتراض**

عندما يتم اتخاذ إجراء ضد محتوى أو حساب، قد تتوفر للمستخدم وسائل للاعتراض أو طلب مراجعة القرار وفقًا للإجراءات المتاحة على المنصة والقانون المعمول به.

قد تشمل المراجعة الحالات التي يعتقد فيها المستخدم أن الإجراء اتخذ عن طريق الخطأ أو أن المحتوى لم يخالف القواعد.

---

## **19. الالتزامات المتعلقة بالخدمات الرقمية**

نظرًا لأن نتواصلو منصة اجتماعية متاحة عبر الإنترنت، فإنها تسعى إلى تطبيق المتطلبات القانونية والتنظيمية الرقمية التي تنطبق عليها.

قد تشمل هذه الإجراءات:

- آليات الإبلاغ،
- معالجة الشكاوى،
- إجراءات الإشراف على المحتوى،
- حماية المستخدمين،
- الشفافية بشأن بعض قرارات الإشراف،
- وآليات الاعتراض عندما تكون مطلوبة.

---

## **20. الأنظمة الآلية**

قد تستخدم نتواصلو أنظمة آلية أو أدوات تقنية للمساعدة في:

- اكتشاف البريد المزعج،
- اكتشاف النشاط المشبوه،
- حماية الحسابات،
- منع الاحتيال،
- تحسين أمان المنصة،
- المساعدة في اكتشاف بعض أنواع المحتوى المخالف.

لا يعني استخدام هذه الأدوات أن جميع القرارات المتعلقة بالمستخدمين يتم اتخاذها بشكل آلي بالكامل.

---

## **21. الرسائل الخاصة**

الرسائل الخاصة مخصصة للتواصل بين المستخدمين المشاركين في المحادثة.

لا يجوز استخدام الرسائل الخاصة لإرسال:

- تهديدات،
- احتيال،
- برمجيات ضارة،
- محتوى غير قانوني،
- أو محتوى ينتهك حقوق الآخرين.

قد تتم معالجة بعض المعلومات التقنية المتعلقة بالرسائل عند الضرورة لتوفير الخدمة أو الأمان أو منع إساءة الاستخدام أو الامتثال للقانون.

---

## **22. الروابط والخدمات الخارجية**

قد تحتوي نتواصلو على روابط أو خدمات تابعة لأطراف ثالثة.

نتواصلو ليست مسؤولة عن:

- محتوى المواقع الخارجية،
- سياسات الخصوصية الخاصة بها،
- شروط استخدامها،
- أو ممارساتها التجارية.

يجب مراجعة شروط وسياسات الأطراف الثالثة قبل استخدام خدماتها.

---

## **23. حماية البيانات والخصوصية**

تتم معالجة البيانات الشخصية وفقًا لسياسة الخصوصية الخاصة بنتواصلو والقوانين المعمول بها.

قد تشمل حقوق المستخدمين، عندما تكون منطبقة:

- الوصول إلى البيانات،
- تصحيح البيانات،
- حذف البيانات،
- تقييد المعالجة،
- الاعتراض،
- نقل البيانات،
- وسحب الموافقة عندما تكون المعالجة قائمة عليها.

لمزيد من المعلومات، يرجى مراجعة **سياسة الخصوصية وحماية البيانات**.

---

## **24. ملفات تعريف الارتباط**

قد تستخدم نتواصلو ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مماثلة لتشغيل المنصة وحفظ بعض التفضيلات وتحسين الأداء.

قد يتم طلب موافقة المستخدم عندما تكون مطلوبة قانونيًا قبل استخدام بعض ملفات تعريف الارتباط غير الضرورية.

لمزيد من المعلومات، يرجى مراجعة **سياسة ملفات تعريف الارتباط**.

---

## **25. تعليق الحساب وإنهاؤه**

يجوز لنتواصلو تعليق أو تقييد أو إنهاء حساب عندما يكون ذلك ضروريًا، بما في ذلك في حالات:

- مخالفة هذه الشروط،
- مخالفة القانون،
- الاحتيال،
- إساءة استخدام المنصة،
- تهديد أمن المستخدمين أو المنصة،
- أو وجود خطر قانوني أو تقني مهم.

عندما يكون ذلك مناسبًا ومسموحًا به، قد يتم إعلام المستخدم بسبب الإجراء المتخذ.

---

## **26. حذف الحساب من قبل المستخدم**

يمكن للمستخدم طلب حذف حسابه باستخدام الأدوات المتاحة في المنصة أو التواصل مع نتواصلو.

قد يتم الاحتفاظ ببعض البيانات بعد الحذف عندما يكون ذلك مطلوبًا أو مسموحًا به بموجب القانون أو ضروريًا لأغراض أمنية أو قانونية أو تقنية مشروعة.

---

## **27. توفر الخدمة**

نسعى إلى الحفاظ على توفر نتواصلو واستقرارها.

ومع ذلك، قد تتعرض الخدمة أحيانًا إلى:

- الصيانة،
- التحديثات،
- الأعطال التقنية،
- انقطاعات الشبكة،
- مشاكل لدى مزودي الخدمات،
- أو حوادث أمنية.

لا يمكن ضمان توفر الخدمة بشكل مستمر ودون انقطاع.

---

## **28. إخلاء المسؤولية**

يتم توفير الخدمات بالقدر الذي يسمح به القانون وعلى أساس التوفر.

لا تضمن نتواصلو أن:

- تكون الخدمة خالية دائمًا من الأخطاء،
- تكون جميع الميزات متاحة في جميع الأوقات،
- تكون الخدمة متوافقة مع جميع الأجهزة،
- أو أن الإنترنت سيكون خاليًا من المخاطر.

لا يؤثر هذا البند على الحقوق القانونية الإلزامية للمستهلكين.

---

## **29. حدود المسؤولية**

بالقدر الذي يسمح به القانون، لا تتحمل نتواصلو المسؤولية عن الأضرار الناتجة عن:

- الاستخدام غير الصحيح للمنصة،
- مخالفة المستخدم لهذه الشروط،
- المحتوى الذي ينشره مستخدم آخر،
- خدمات الأطراف الثالثة،
- أو أحداث خارجة عن سيطرة نتواصلو المعقولة.

لا يهدف هذا البند إلى استبعاد المسؤولية التي لا يمكن استبعادها قانونًا.

---

## **30. القوة القاهرة**

لا تكون نتواصلو مسؤولة عن التأخير أو عدم القدرة على تنفيذ التزاماتها عندما يكون ذلك نتيجة ظروف خارجة عن سيطرتها المعقولة، مثل الكوارث الطبيعية أو الانقطاعات الكبرى في البنية التحتية أو الهجمات الإلكترونية واسعة النطاق أو النزاعات أو الإجراءات الحكومية أو أعطال الشبكات.

---

## **31. مسؤولية المستخدم والتعويض**

أنت مسؤول عن استخدامك للمنصة وعن المحتوى الذي تنشره.

عندما يسمح القانون بذلك، قد تكون مسؤولًا عن الأضرار أو المطالبات الناتجة عن مخالفتك لهذه الشروط أو للقانون أو عن انتهاك حقوق الآخرين.

لا يحد هذا البند من أي حقوق قانونية إلزامية للمستهلك.

---

## **32. إمكانية الوصول**

تسعى نتواصلو إلى تحسين إمكانية الوصول إلى خدماتها لمختلف المستخدمين، بما في ذلك الأشخاص ذوو الإعاقة.

إذا واجهت مشكلة في الوصول إلى إحدى الخدمات، يمكنك التواصل معنا عبر قنوات الدعم.

---

## **33. أمن المنصة**

تسعى نتواصلو إلى تطبيق إجراءات تقنية وتنظيمية مناسبة للمساعدة في حماية المنصة وحسابات المستخدمين.

يُمنع محاولة:

- اختراق أنظمة نتواصلو،
- الوصول إلى حسابات الآخرين،
- تجاوز أنظمة الحماية،
- نشر برمجيات ضارة،
- إجراء هجمات آلية ضارة،
- أو تعطيل خدمات المنصة.

---

## **34. الإبلاغ عن الثغرات الأمنية**

إذا اكتشفت ثغرة أمنية، نشجعك على الإبلاغ عنها بطريقة مسؤولة عبر قنوات الأمان الرسمية.

يُمنع استغلال الثغرات للوصول إلى بيانات المستخدمين أو حساباتهم أو نشر المعلومات السرية.

---

## **35. القانون وحقوق المستهلك**

تخضع هذه الشروط للقوانين الإلزامية المعمول بها في مكان إقامة المستخدم، بما في ذلك حقوق المستهلك التي لا يمكن التنازل عنها قانونًا.

عندما تنطبق قواعد حماية المستهلك الأوروبية، تظل الحقوق الممنوحة بموجب تلك القواعد محفوظة.

---

## **36. تسوية النزاعات**

نشجع المستخدمين على التواصل مع نتواصلو أولًا لمحاولة حل أي مشكلة أو نزاع بطريقة ودية.

لا يمنع ذلك المستخدم من ممارسة حقوقه القانونية أو اللجوء إلى الجهات المختصة أو المحاكم المختصة عندما يسمح القانون بذلك.

---

## **37. القابلية للفصل**

إذا اعتُبر أي بند من هذه الشروط غير صالح أو غير قابل للتنفيذ، فإن ذلك لا يؤثر على صلاحية باقي البنود.

---

## **38. عدم التنازل**

عدم قيام نتواصلو بتطبيق أحد بنود هذه الشروط فورًا لا يعني التنازل عن حقها في تطبيقه لاحقًا.

---

## **39. تحديث الشروط**

قد يتم تحديث هذه الشروط من وقت لآخر بسبب:

- تغييرات في الخدمات،
- إضافة ميزات جديدة،
- تغييرات قانونية أو تنظيمية،
- تحسين إجراءات الأمان،
- أو تطوير المنصة.

سيتم نشر النسخة الجديدة على هذه الصفحة.

---

## **40. التواصل معنا**

لأي سؤال يتعلق بشروط استخدام نتواصلو أو الإبلاغ عن إساءة أو مشكلة قانونية:

📧 **الدعم:** support@ntwaslou.com

📧 **الخصوصية:** privacy@ntwaslou.com

📧 **الأمان:** security@ntwaslou.com

📧 **الشؤون القانونية:** legal@ntwaslou.com

---

# **نتواصلو – مجتمع آمن ومسؤول**

باستخدامك نتواصلو، أنت تساهم في بناء مجتمع رقمي يقوم على:

**الاحترام • الخصوصية • الأمان • الشفافية • حرية التعبير المسؤول • حماية المستخدمين**